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お客様のご要望は歴史情緒あふれる古都・京都での社員旅行。ありきたりな観光であれば簡単ですが「ただ有名観光地を回るだけでは面白味がない」というご希望を受け、プラスαの価値を付けるべく、「一度しかないこの瞬間」を「参加者全員が特別なものとして共有」させるため、JTBがお手伝いした事例をご紹介します。
『京都という誰もが訪れたことのある訪問地で何か特別なことを加えられないか?』というお客様のご要望が今回のスタートでした。
京都の寺社仏閣は一般企業が経営している観光地とは違う為、当然ながら様々な制約があります。
無条件で実現できるものはほぼありませんが、様々なルートを通じてトライできるのがJTBの強みです!
お客様には事情や制約をご理解頂いた上で、寺社の方々にも趣旨をご理解いただき、やっとのことで実現したこのプラン。閉門後、貸切での記念撮影の昂揚感を見ると、交渉の苦労も忘れ「提案してよかった!」という達成感でいっぱいでした。今後も単なる観光にとどまらず、一度しかない瞬間を特別なものとして共有して頂ける、素敵なプランをお客様と共に考え、ご提案していきたいと思っています。
(担当:西澤社員)
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