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JTB大阪第三事業部 事業創造室

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JTB店舗での旅行者や店頭スタッフへのダイレクトアプローチを図る

ニッチ市場の1つとして「旅行者」というセグメントが注目されています。
JTB店舗には旅の準備や備えに対する心理が高まった「旅を計画中の消費者」がいらっしゃいます。そして店舗には「旅のプロ」でもあり「お客様にとってのインフルエンサー」でもある、店頭のスタッフが在籍しています。またその空間には待ち時間という消費者にとっての空白時間が存在します。
そのような心理的セグメントや弊社のリソースを有効活用し、旅行者へ店頭スタッフへのプロダクトサンプリングやモニタリング、店頭スペースを活用した展示や物販などをメニュー化してます。
旅を計画・準備中の旅行者へアプローチしたい、旅のプロである店頭スタッフへのモニタリングによる間接的なプロモーション効果を創出したい、店頭スペースで自社商品と消費者の接点を創出したい、そのような課題解決をご支援させていただいております。

Case 1

来店される消費者(旅行者)に自社商品・サービスを知っていただきたい
旅の計画から出発には「何を持っていこう、何があれば便利だろう」という心理であったり、留守中の家族やペットへの不安など、様々な心理が働きます。また、旅という非日常への準備は消費者の購買欲を高めることも期待されます。
当事業部では「旅行者へのプロダクトサンプリング」や「店頭スペースでのプロモーション」を通じて、旅の計画中の消費者とクライアント様の商材やサービスをダイレクトに繋げるお手伝いをさせていただいております。
美容室やネイルサロンなどお出かけにむけた準備、トラベルグッズや常備薬など出発前の準備、スキンケア商品やアプリサービスなど旅ナカの充実のための準備など、ぜひご検討下さい。

Case 2

店頭スタッフに自社商品・サービスを試してほしい
店頭スタッフはお客様の旅をトータルサポートする「旅のプロ」です。また、弊社の店頭は女性社員率が極めて高く「女性が活躍する職場」とも言い換えることができます。 近年、このようなセグメントにおけるモニタリングのご相談を多くいただくようになりました。
例えば、店頭スタッフはお客様の旅の手配や予約をするだけでなく、旅先の気候や文化などから旅の備えのアドバイザー的役割も果たしています。そのような店頭スタッフに貴社商品やサービスをモニタリングすることで、旅を計画される消費者に間接的に効果的な情報として発信されるケースが想定されます。
また、社会での女性の活躍が注目される一方、女性の働く環境やストレス排除などの課題も多く、フェムテック市場を中心に女性に寄り添った社会の実現が求められています。女性が多く活躍する弊社との商品開発や意識調査などの共創のご相談も多くいただいております。
店頭スタッフのモニタリングやアンケート調査を通じての、貴社商品・サービスの認知拡大、販売促進をお手伝いさせていただいております。

Case 3

店頭スペースでの展示プロモーション
店頭には既に旅行先を決めていらっしゃるお客様と、これから旅行先を検討されるお客様がいらっしゃいます。そういう点では店舗は旅行先を決める材料を探している空間と置き換えることができます。
旅の目的は、自然や景勝地に触れる、郷土料理に触れる、地域の文化や歴史に触れるなど様々ですが、そのような旅の計画段階の消費者へ地域の魅力を発信することが可能です。
例えば、都市部の店頭スペースに地域の地場産業や伝統工芸品を展示し、ARやVRなどを活用しその工房や職人の技法や想いを届けることや、ご当地の郷土料理やB級グルメを映像で発信すること、そのような接点を創ることで旅を計画中の消費者との好意形成を実現することが可能です。
また、地域の魅力発信だけでなく、シューズメーカー様やライフスタイルウェアメーカー様など旅の計画にアプローチしたいクライアント様からもご相談をいただいております。
展示ブースの設営やパンフレットラックのジャックなど、店舗スペースを活用したプロモーションのご支援をさせていただいております。

Consultation

よくあるご相談
  • 旅行者へ自社製品(試供品)を試していただきたい
  • 旅行者(又は店舗スタッフ)に対し アンケート調査を実施したい
  • 店舗スタッフに自社製品をモニタリングしていただきたい
  • 店舗での展示・物販などをおこないたい。
  • 店舗のパンフレットラックやカウンター背面パネルに広告を出したい

Support

私たちのサポート領域
  • 旅行者向けサンプリング
  • 店頭スタッフ向けサンプリング・モニタリング
  • 店頭空きスペースやパンフレットラック、カウンターなどでの展示・物販
  • 店頭スタッフとの共創(商品開発など)
  • 店頭顧客(会員)向けのサンプリング・アンケート調査