ミーティング＆イベント　MEETINGS & EVENTS

背景・課題

• 旅行以外の分野における認知度が低いため、新規部署を開拓するハードルが高い
• 事業領域が多岐にわたるため、それぞれの価値を説明するのが難しい
• 参加者の理解促進に加え、記憶に残り、行動変容を促す体験設計を実現したい

実施内容・施策

• スタジアムを再現したビンゴゲーム（インパクトモーメント）や、お土産の手渡し方への工夫（ポジティブな記憶）など、行動経済学を徹底的に組み入れた設計
• 企業が抱えるエンゲージメント課題の解決につながるセッション、ワークショップを、非日常感あふれる演出とともに会場全体で実施
• 個別の単調な説明を避け、ストーリー仕立てでソリューションを設置した、「フェスティバル」という名にふさわしい展示・体験エリアを展開
• 受付でのDJ演出や、ビジネスイベントの常識を覆すリラックス空間を設計。参加者の心理を解きほぐし、対話と関係構築を促進する「心を開く」空間演出とホスピタリティを実現

成果

アンケートの結果、満足度は96%の参加者が「10点満点中7点以上」と回答し、期待を大きく上回る結果となりました。また、開催の主目的であった「旅行以外の事業に対する理解」については、実に98%が「深まった（非常に深まった＋深まった）」と回答しており、体験型イベントの有効性が実証されたといえます。
印象に残ったコンテンツは「講演内容」「会場装飾・イベントの雰囲気」への回答が多く、行動経済学にもとづくイベント設計が高く評価されました。

背景・課題

• 準備期間が約2か月しかないうえ、周辺環境は未整備、会場は外観が未完成の「倉庫」という難題の解決
• 「当日に間に合えばよい」という現地の慣習がある中、日本式の「緻密な運営」が実現できるか不安
• 日本人とインド人、双方に喜ばれる演出を実現したい

実施内容・施策

• JTB海外支店と綿密に連携。日本側の徹底した工程・品質管理と、現地側の持つ商慣習・文化への知見を融合し、インドの実情に最適化した実行計画を策定
• 全行程を可視化した「運営マニュアル」を徹底。VIP対応や急なプログラム変更にも動じない、日本クオリティの運営体制を構築
• インドの伝統「ランプ点灯式」と日本式「テープカット」を融合。両国の文化を尊重した、双方に喜ばれる演出を披露
• 現地スタッフ・サプライヤーと協力し、日本と同等のホスピタリティを再現。食事から設備まで妥協のない品質を提供

成果

当初は外観すら未完成だった倉庫が、格式高いセレモニーホールへと一変。担当の方から「ここまで変貌するとは想像できなかった」と驚嘆の声をいただくほどでした。
日本の徹底した品質管理とインドの慣習を理解した運営により、突発的な事態にも冷静に対応。現地の文化を尊重しつつ、日本流のホスピタリティを貫いたことで、海外でも「安心してまかせられる」体制を実感いただき、信頼をより深める結果となりました。

背景・課題

• コロナ後初の大規模国際イベントであり、運営体制を抜本的に見直したい
• 多国籍の参加者を迎えるため、文化・食習慣などに配慮した高度な対応が必要
• 複数施設をまたぐ大規模な移動を伴うため、わずかな遅延が全体の進行を妨げるリスクがある
• 事務局業務を効率化し、業務負担を低減したい

実施内容・施策

• 多言語対応の登録フォーム作成から参加者データの一元管理までを「Cvent」によりデジタル化。人的ミスを排除しつつ、担当者様の負担を大幅に軽減
• 複数施設間を移動するバスやハイヤーの配車を最適化し、緻密な運行スケジュールを構築。大規模移動におけるストレスフリーな進行を実現
• 「ハイアットリージェンシー東京」や「キンプトン新宿」をはじめ、海外VIPの受け入れ実績が豊富なホテルを厳選。ハラル、ベジタリアンなど、多国籍なゲストのさまざまなニーズへ柔軟に対応

成果

複数施設間の移動・行程を緻密に管理し、ストレスのない進行を実現。多国籍な参加者の宗教・食文化に寄り添ったホスピタリティを提供し、顧客満足度を最大化しました。また、イベントマネジメントプラットフォーム「Cvent」の導入により、幹事様の事務局業務を大幅に効率化。トラブルを未然に防ぐ運営体制と、現場でのきめ細やかな気配りを両立させることで、カシオブランドへの理解促進と、海外パートナーとの強固な信頼関係の構築という目的達成に寄与しました。