グローバル化に伴う多言語ニーズに幅広く対応します。
「多言語コールセンター/アシスタンスサービス」「多言語翻訳サポートサービス」「多言語人材派遣サービス」3つのサービスをご紹介します。

多言語コールセンター/アシスタンスサービス

ビジネス、観光を問わず、外国のお客様、取引先とのコミュニケーションにおける言語の壁は非常に高いものがあります。またそれを自社リソースで構築するのは費用対効果の面でも現実的ではありません。
JTBグローバルアシスタンス（JGA）が提供する「多言語コールセンター/アシスタンスサービス」は、24時間365日、15言語に対応し、電話・メール・チャットでサポートするするコールセンターです。年間20万件以上の取扱実績を誇り、電話通訳サービス、カスタマーサポート、コンシェルジュサービスなどの豊富なメニューを揃え、ご契約企業様のさまざまなニーズにお応えしています。

特徴

多言語コールセンター/アシスタンスサービスの特徴は以下の2点です。

0124時間365日、15言語に対応可能

オペレーターは全員日本語でのコミュニケーションが可能であり、24時間365日、英語や中国語など15言語に対応致します。旅行業で培ったホスピタリティと、定期的な研修・関連トレーニングの実施を通じて高い応対サービス品質を維持しており、安心してご利用いただけます。

02多言語での旅行手配が可能

JGAは第3種登録旅行業者でもあり、旅行手配が可能です。訪日される前の準備や、ご到着後の滞在に関する情報提供に加え、旅行サービス手配についても対象言語での対応が可能です。

多言語翻訳サポートサービス

ビジネスのグローバル化、ボーダレス化の進行により、各種資料や報告書、企画書等の多言語化ニーズが高まっています。 JTBビジネスネットワーク（JBN）が提供する「多言語翻訳サポートサービス」は、旅行業やMICEビジネスを通じて培ったノウハウを活かした多言語翻訳サービスです。専属パートナー企業や専属翻訳者との連携により、社内資料向けの簡易翻訳から専門性の高い文書まで、お客様の用途に合わせた最適な翻訳サポートサービスを提供します。

特徴

多言語翻訳サポートサービスの特徴は以下の４点です。

01観光分野（旅行・観光・MICE・インバウンド等）における専門的翻訳

観光分野はもちろん、高い専門性が求められるビジネス分野においても、専属のパートナー企業や専属翻訳者とのネットワークを活用した最適な翻訳サポートサービスを提供します。

02各分野の専門パートナーとの連携によるビジネス全般の翻訳サポート

観光分野はもちろん、高い専門性が求められるビジネス分野においても、専属のパートナー企業や専属翻訳者とのネットワークを活用した最適な翻訳サポートサービスを提供します。

03パンフレットやWebサイトの翻訳、制作にも対応

パンフレットなどの冊子はもとより、Webサイトのコンテンツに関する翻訳にも対応します。

04お客様独自の翻訳用語集を保管し次回に活用

お客様からの依頼を通じて対象言語化したお客様特有の翻訳表現や専門用語などを保管する翻訳資産管理サービスの提供により、次回以降のご依頼時にコストカットとスピードアップを実現します。

多言語人材派遣サービス

デジタルテクノロジーの進化により、ビジネスシーンにおいてはオンラインコミュニケーションが中心になりつつありますが、一方で「人と人が集う」価値は普遍であり、会議やイベント、展示会などにおける多言語対応ニーズが高まっています。

JTBグループのJ&Jヒューマンソリューションズ（JJHS）が提供する「多言語人材派遣サービス」は、インバウンド対応の様々なシーンで、即戦力となるプロフェッショナルを派遣し、企業や自治体のニーズにお応えします。

特徴

多言語人材派遣サービスの特徴は以下の３点です。

01即戦力となる人材を派遣

語学力を備えた、旅程管理主任者の資格を持つ経験豊富な通訳案内士をはじめ、多言語対応ができる人材を派遣します。

02現場経験豊富な講師を派遣

「地域通訳案内士」の育成研修など、地域の外国語ガイドの育成に現場経験豊富な講師を派遣します。モニターツアーに参加する外国人客の手配も可能です。

03全国ネットワークを活かし、複数都市への派遣もスムーズ

JJHSは全国6都市（東京・大阪・名古屋・札幌・福岡・広島）に営業拠点を設けており、全国への人材サービスに対応します。