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学校・教育機関向け サービス 大学向け 学校運営支援 大学向け「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)業務」

BPOは「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」の略で、企業や教育機関などで発生するあらゆる業務を外部に委託することを指します。業務設計から業務の効果分析、改善案実行による業務効率化まで、一括して外部に任せる点が特長です。JTBでは、これまで多くの旅行や組織内外に向けたイベントを手がけてきました。そこで培われた「市場分析」「企画立案」「イベント運営」「高品質なサービス・ホスピタリティ」などのノウハウを、BPOサービスとして大学向けに提供します。

大学が抱える課題・悩みを解決する「BPO」

新型コロナウイルス感染拡大により、授業のオンライン移行、飛沫感染対策などさまざまな対応に各大学が追われています。そのため、業務量の増加を実感している教職員の方も多いのではないでしょうか。さらに近年は労働人口の減少が叫ばれる背景もあり、人的リソースの確保が大きな課題となっています。加えてグローバル化の波は教育分野にも影響を及ぼしており、大学は限られた人員の中で競争力を高めていかなくてはなりません。

そのような状況で重要となるのが、抜本的に業務プロセスを見直し、限られた人材がコア業務に集中できる環境を用意すること。その打ち手の一つとして有効なのがBPOです。

業務の中でこんなお悩みはありませんか?

お悩み01 コロナ対応や書類・備品整理などに追われ、コア業務になかなか集中できない。

お悩み02 学生の就職内定率を向上していきたいが、学内だけでは専門的なサポートが難しい。

お悩み03 国際交流に今後注力したいものの、留学サポートや外国人留学生受け入れ、協定校開拓などのノウハウがあまり培われていない。

お悩み04 周年行事など大規模なイベントを実施したいけれど、参加対象人数も多く、どんな企画が適しているのかわからない。

JTBが担う「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)業務」

JTBのノウハウや組織力を総動員して、大学業務のBPOサービスを提供します。

JTBによるBPOサービスの特長

01専門スキルの活用

JTBは、これまで多くの団体旅行、組織内外に向けたイベントのサポートを実施してきました。培った「企画立案」「参加者管理」「イベント運営」などに関する専門的なノウハウをご活用いただくことで、貴学の負担軽減と品質の向上を実現します。

02業務のコア集中化と効率化

業務の中には定型化されたプロセスが多くあります。業務を一括で委託すればそれらの作業工数の大幅な削減につながり、その分コア業務に集中する時間を確保できます。さらに人件費や使用システムの利用費・開発費などの固定費を、委託費用として変動費化することも可能。削減した分のコストを別の施策へ転換するなど、投資の選択肢が広がります。

03学生や教職員の満足度向上

専門スキルをもったスタッフによる高いホスピタリティ、スピーディーなサービスを提供することにより、ユーザーである貴学の学生や教職員の皆さまの満足度向上を図れます。特に店頭業務経験を積んだスタッフによるホスピタリティと質の高いサービスは、BPO業務を依頼いただいた方々に大変ご好評いただいています。

サポート内容

留学・グローバル化推進関連業務

学生・外国人留学生への各種留学および渡航中のサポート、協定校の開拓などを実施します。

サポート内容(一例)
  • 事務業務(学生窓口対応・募集・留学業務)
  • プログラム開発
  • 危機管理業務
  • 外国人留学生の入国支援業務
  • 海外事務所開設・運営業務

旅費計算業務

出張で発生する旅費計算や交通機関・ホテルの予約など、各種業務を担うだけでなく、オンラインによる手配やチケットレスにも対応したシステムを用意しています。

サポート内容(一例)
  • 出張管理システム
  • 旅費計算業務
  • 旅費精算業務
  • 交通機関・ホテル予約業務など

入試関連業務

地方で実施される大学入学試験や海外での入試事務局業務をサポート。地方や海外に強いJTBには、入試の企画・運営にあたってもさまざまなノウハウがあります。

サポート内容(一例)
  • 大学地方入試運営業務(入試会場手配、試験監督、会場誘導、各種備品手配など)
  • 海外入試事務局業務(入試会場手配、通信環境整備、受験生受付、試験監督、各種備品手配など)

学会・会議などの事務局業務

学会や各種会議の事務局業務およびオンライン実施にあたっての環境整備など、トータルに承ります。

サポート内容(一例)
  • 学会受付・運営・精算業務
  • オンライン学会事務局業務
  • 父母教育後援会の事務局業務

職域接種事務局業務

新型コロナワクチンの職域接種事務局業務も支援します。参加者の管理や誘導など、JTBが培ってきたノウハウを活用してください。

サポート内容(一例)
  • 事務局全体運営業務
  • 予約システム関連業務
  • 実施計画策定業務
  • 受付・運営業務
  • コールセンター業務
  • 事後作業・申請業務

導入までの流れ

導入までの流れ:1_企画、2_準備、3_運営、4_報告

大学、または部門・部署によって抱える課題はさまざまです。業務の効率化やコスト削減を目的にBPOを活用するのはもちろん、組織の新たなチャレンジのために専門的なノウハウを取り入れる目的としても、BPOは有効な手段です。JTBがこれまで培ってきたノウハウや知識を、ぜひ貴学の業務にお役立てください。


ホワイトペーパー(お役立ち資料) 大学向け業務委託事例集

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、各大学では通常業務に加えて新たにコロナ対応に追われているような状況です。業務量増加を実感する職員も多く、コア業務に集中できず悩んでいる人も多いのではないでしょうか。そこで有効なのが業務のアウトソーシング。本資料では大学におけるアウトソーシングの事例をご紹介しています。ご検討にあたり、ぜひ参考にしていただければと思います。