川越市では、インバウンド誘致、オーバーツーリズム、回遊性の向上、観光客の分散化などの課題を抱え、観光客の人流データの計測・課題に対する活用方について検討していました。
ウォークインサイトを使った人流計測をJTBから提案していたところ、10月の川越まつりの前後での人流変化を試験的に計測したいという市の意向があり、実施が決定しました。

• 川越一番街へ観光客が一極集中することによる、交通渋滞や歩行者の安全確保
• 郊外観光スポットへの誘客をどうするか、方策が打てずにいた
• 観光客の人流をデータとして計測・活用を行っておらず、施策立案のためのデータが不足していた

市内最大のイベントである川越まつり前後での人流の変化を測定。測定機器を市内の4カ所に設置し、 2ヶ月の期間限定で試験的に人流のデータを計測しました。

川越市人流測定事業　実施概要

エリアアナライザーとは？

自治体や日本版DMO向けに、データを活用した地域観光マーケティングを支援するクラウドサービス。地域の顧客（来訪者・見込み来訪者・居住者）など観光地経営に必要なデータを取得・集計し、分析するための可視化を行い、具体的な観光商品の開発・改善・プロモーションなどを実施するためにJTBが開発しました。

詳しくは こちら

測定結果レポート（一部）

訪日外国人分析

4拠点の全体訪問者、訪日外国人比率
分析対象：川越市役所、保苅歯科医院、喜多院、川越駅観光案内所

• 川越市役所、保苅歯科医院は台湾人、喜多院は香港人、川越駅観光案内所は韓国人が多く訪れていました。
• ドイツ人は主な来訪目的の34.7%がビジネスや研修での来訪となっており、川越市役所や喜多院で計測されたドイツ人についても、観光以外の目的で来訪している可能性が考えられます。

イベント分析

川越まつり期間中／外の訪問者比較、外国人比較

• 　川越まつり期間中に川越市役所を訪れた訪日外国人が、期間外に比べて175.7%多く、とくに台湾、韓国、カナダ人が期間外と比較して多く訪れていました。

本事業は試験的なデータ計測という位置づけでしたが、観光客の時間帯による回遊導線やインバウンド客の導線などを可視化することができ、データ計測の有用性を示すことができました。 今回は、ウォークインサイトは市内4箇所のみの設置でしたが、設置する数を増やすことでより詳細な計測が可能であり、また地域の繁忙期・閑散期・通常期と継続的に計測することで、インバウンド客向け食事クーポンの制作等、取得データに基づいたコンテンツ開発も可能であることを感じさせる事業になりました。

今、観光による地域活性化にテクノロジーを活用する「観光DX（デジタルトランスフォーメーション）」に注目が集まっています。地域経済を活性化するには、観光施策の根拠となるマーケティング基盤が必要です。観光DXは、誰もやったことのない取り組みなだけに、一歩を踏み出すのがなかなか難しいと感じている方が多いのではないでしょうか。JTBでは、試験的なデータ測定から、取得データに基づいたコンテンツ開発までトータルサポートさせていただきます。ぜひ、お気軽にご相談ください。