昨今、観光客の誘致に取り組み、成功している自治体が増えています。この記事では、観光客を誘致するために、施策を講じたい自治体や行政機関の担当者に向けて、観光客を誘致するメリットやPR方法について紹介します。観光客を迎えるための施策や取り組み事例も紹介しているので、ぜひご覧ください。記事の最後に、お役立ち資料 「デジタルトランスフォーメーションで、1人ひとりに寄り添える仕組み！地域DX ～地域DXの目指す未来は、観光客との永続的な関係づくり！～」を紹介しています。こちらもぜひ、ご覧ください。
INDEX
自治体が観光客を誘致する3つのメリット
自治体が観光客を誘致するメリットは、主に3つあります。ここでは、3つのメリットについて紹介します。
MERIT01経済効果が高く雇用創出にもつながる
観光客が増加すると、宿泊・飲食・交通・土産品の購入・アクティビティの参加など、さまざまな消費活動を通じて地域経済が潤います。これにより、宿泊施設や飲食店、観光施設などでの雇用が創出されます。
また、観光客の増加によって、旅館やホテル、飲食店、土産物店などでの直接的な雇用が増えるだけでなく、食材の生産者や工芸品を手がける職人など、間接的な雇用も生まれるかもしれません。
MERIT02地域の魅力を再発見できる
地域の魅力を再発見できる点も、自治体が観光客を誘致するメリットです。観光客を誘致する施策を進める際には、まず、地域の魅力を掘り起こす必要があります。地域の魅力を研究することで、地方創生の大きな可能性が広がります。また、特産品や伝統工芸品、農産物などの販路が拡大し、ブランド化が進むことで、地域の新たな可能性を開拓できるかもしれません。
MERIT03インフラが整備される
観光客を誘致するためには、インフラの整備が必要です。インフラが整備されることで、地域住民の利便性が向上します。地方創生を進めるなら、多少の費用がかかってもインフラの整備を進めることをおすすめします。観光客を呼び込むためには、適切な交通手段の確保が不可欠です。
また、観光客の滞在時間を延ばすためには、宿泊施設や飲食店、商業施設を整備することも大切です。
自治体が観光客を誘致するための4つのPR方法
自治体が観光客を誘致するためには、PR方法を知っておく必要があります。ここでは、4つの方法について紹介します。
01SNSを運用する
自治体が観光客を誘致するためには、SNSを効果的に運用する必要があります。多くの観光客は、SNSを見て訪問先を決めているためです。旅行者が知りたい情報や現地の魅力などをSNSで発信しましょう。特に、Instagramは、ビジュアルの発信がしやすいというメリットがあるため、影響力が大きいとされています。
02Webサイトを充実させる
Webサイトを充実させることも大切です。旅行を検討する人は、Web上の情報をチェックする傾向があるためです。住所や営業時間などの基本情報だけでなく、公共交通機関での移動手段や空港から目的地までの距離など、アクセスについても詳しく記載する必要があります。
03PR動画を作成する
PR動画を作成する方法もおすすめです。具体的には、四季折々の美しさや地方ならではの伝統的な文化など、地域の魅力を伝える動画を作成します。打ち出したい箇所をストーリー仕立てにしたり、地域独自の取り組みを紹介したりするなど、さまざまなアプローチが可能です。外国人観光客向けには、外国語のテロップやナレーションを入れることをおすすめします。
04PRイベントやフェアを開催する
PRイベントやフェアを開催する方法も有効です。地域の文化・特産品などを観光資源として活用するために、PRイベントやフェアを開催します。独自開催のほか、物産展やグルメ展に出展する方法もあります。大規模なイベントは、来場者が多くなるため、潜在顧客に認知してもらうチャンスが増えます
自治体が観光客を迎えるためにするべき3つの施策
自治体が観光客を迎えるための施策は、主に3つあります。ここでは、3つの施策について紹介します。
外国語に対応する
外国人観光客の誘致には、外国語への対応が必須です。多くの外国人観光客は、旅行前や旅行中にインターネットで情報を収集しています。そのため、WebサイトやSNSの外国語対応はもちろん、訪れた観光客に対してのサービスも外国語で対応できるよう、整えておく必要があります。スムーズにコミュニケーションがとれれば、サービスの満足度をさらに高められます。
無料Wi-Fiの環境を整える
無料Wi-Fiの環境を整えることも大切です。海外で利用すると、通信料は高額になる場合が多いため、外国人観光客にとって無料Wi-Fiが使えるかどうかは重要です。日本は、他国に比べて無料のWi-Fiサービスが少ないため、Wi-Fi環境の整備が必要です。Wi-Fi環境を整備しておくと、観光客がSNSで情報を発信しやすくなるというメリットもあります。
決済方法を整備する
多くの国では現金をあまり使わないため、決済方法の整備も重要です。例えば、中国からの観光客はスマートフォン決済のWeChat PayやAlipay、デビットカードの銀聯（ユニオンペイ）を利用します。スムーズな決済を提供するためにも、決済方法の対応が求められます。さまざまな決済手段に対応することで、サービスの充実を図れます。
自治体が観光客を誘致するための注意点
自治体が観光客を誘致する際には、気をつける点があります。ここでは、2つの注意点について紹介します。
POINT01ターゲット層を設定する
どのような層がターゲットなのかを設定してから進めることが大切です。カップルやファミリーなど、ターゲット層を細かく設定します。地域に適した旅行者層をターゲットに絞ることで、プロモーションの方法が決めやすくなります。
なお、ターゲット層の設定は、観光マーケティングを成功させるためにも重要です。観光マーケティングは、観光客を誘致するためのマーケティングで、観光地や宿泊施設などを認知してもらうことを目的としています。
POINT02異文化理解を促すコンテンツを充実させる
異文化理解を促進するコンテンツを充実させることも重要です。外国人観光客は、日本の文化や習慣についての情報が不足しているため、トラブルが起こることがあります。国によって文化や風習が異なるため、観光案内だけでなく、文化や習慣に関する情報を発信し、マナーを呼びかける取り組みが必要です。
さらに、多言語対応やピクトグラムを活用したマナー啓発を行うことで、異文化理解を深めることも可能です。
自治体が中心となった観光客誘致の取り組み事例
自治体が中心となった観光客誘致の取り組み事例は、主に4つあります。ここでは、4つの事例を紹介します。
まとめ
最近では、観光客の誘致に成功している自治体が増えています。観光客を誘致することで、雇用創出や地域の魅力の再発見、インフラの整備など、さまざまなメリットが得られます。観光客を効果的に誘致するには、明確なターゲットに向けてのアプローチや、多言語対応等異文化理解を促すコンテンツの充実など、観光客を迎えるための施策を実施することが重要です。
地域経済を活性化するには、観光施策を支えるためのマーケティングの基盤が不可欠です。観光を通じて地域を活性化するためにテクノロジーを利用する「地域DX（デジタルトランスフォーメーション）」が注目されています。下記のホワイトペーパー（お役立ち資料）では、地域DXの内容を漫画でわかりやすく紹介しています。ぜひご覧ください。
