ショールームやアミューズメント施設・公共文化施設のリソース課題を高い運営力で解決し、ホスピタリティあふれる空間に仕上げます

ショールーム、アミューズメント施設、スポーツ施設、公共文化施設などの運営には、適切な能力を備えた人材を、適切な場所に割り当てなければなりません。受付、誘導、案内、運搬、モデル、MCやナレーターなど、生産年齢人口の減少も影響し、適材適所を実現するうえで人材の確保は年々難しくなる傾向にあります。JTBは、高い運営力と洗練されたホスピタリティを活用し、さらに他の企業とも連携協力しながら、施設運営にかかわる様々な課題を解決いたします。

ショールームや様々な施設の運営プロデュース・運営管理を代行

JTBでは、これまで多くのイベント運営を手掛けてきた実績と、旅行業で養われた高いホスピタリティを武器に、全国にあるショールームやアミューズメント施設などの運営代行を行っています。必要に応じて他の企業とも連携しながら、ハイクオリティなリソースと高い施設運営力をもって、みなさまの多種多様なニーズにお応えいたします。

01ショールーム・常設イベント会場

車、家電や住宅設備などのショールーム運営を行います。必要に応じてMCやモデルなどの人材リソースも確保します。

02アミューズメント施設

ゲームセンターやゴルフ練習場、スパなどのアミューズメント施設の運営を行います。

03スポーツ施設

ジムやボルダリング、インドアゴルフ、あるいは大型スタジアムなどの運営を代行いたします。

04ショップ

服飾、雑貨、宝石、コスメ、食料品など、様々な店舗の販売業務から運営全般をサポートします。

05飲食店ホール

レストランやフードコートなどのホール運営をお引き受けいたします。

06公共文化施設・芸術施設

美術館や博物館、ギャラリー、コンサートホールなどの維持管理業務をお引き受けいたします。

研修から運営改善まで。単なる代行にとどまらないJTBのアウトソーシング

JTBの運営サポートは、単に運営業務を代行するだけではありません。数多くのスタッフが関わるため、シフト管理はもちろん、属人化を防ぎ、一貫したおもてなしができるような運営マニュアルの作成、お客様に気持ちよく過ごしていただけるようスタッフに対するホスピタリティ研修の実施など、運営周り全般の業務をワンストップでおまかせいただけます。さらに、満足度調査や効果分析により課題点を洗い出し、来場者・来館者様に満足していただけるような運営改善もあわせてお手伝いいたします。

JTBのアウトソーシングはここが違う！

01 企業とお客様を「つなぐ・つなげる」 企業に寄り添いながらサポートする「伴走型ビジネスアウトソーシング」

JTBの強みの一つである「交流創造力」。企業とお客様を「つなぐ・つなげる」ための感動創造・課題解決のお手伝いは、年間およそ35,000社にまで達します。JTBのBPOは、単に業務を代行するだけではなく、みなさまが取り組むプロジェクトの成果を最大化させるため、豊富なソリューションをもつパートナーとして「伴走」しながら、お客様とのより強いエンゲージメントの形成をサポートいたします。

02 迅速・正確な情報処理能力・柔軟性・対応力 コロナ禍の緊急時対応で磨き上げられた「スピード」

コロナのような不測の事態が発生すると、否応なく企業の真価が問われます。「大量の情報をどう素早く適切に処理するか」「これまでと変わらぬサービスを提供し続けるにはどうすべきか」「不測の事態だからこそ届けられるサービスとは何か」。コロナを乗りこえさらに磨きのかかった、JTBの迅速な処理能力、柔軟性、対応力、リスクヘッジ・危機管理能力を、アウトソーシングで導入してみませんか。

03 プロジェクトをまとめ、確実に推進する力 お客様に最適なサービスが届く現場環境を実現する「マネジメント能力」

JTBには、世界35か国に約160の拠点と130社のグループ会社のネットワークがあります。そのネットワークの中で日々多くの関係者が行き交い、それぞれの理想や感情をもって行動しています。長年にわたり数々の現場をまとめる間に培われた、プロジェクトを円滑・確実に推進するプロジェクトマネジメント力。ここに、洗練されたホスピタリティと幅広いソリューションネットワークをかけ合わせることで、お客様に最適なサービスを確かに届けるための現場環境を実現いたします。

ショールーム・施設運営の導入例

CASE01車両、住宅設備などのショールーム運営
必要なリソースの確保から教育・研修、施設運営まで

業務内容例

• 必要な人材のリスト作成・確保、雇用サポート、スタッフへの教育や研修、シフト管理
• 商品のプレゼンテーションや説明、デモンストレーション
• 受付、施設案内、来場者管理、備品管理など運営業務全般

車やバイク、家電製品、キッチンやお風呂などの住宅設備や建材、エクステリアなどのショールームの運営を行います。必要となる人材・備品の手配はもちろん、受付や施設内のご案内、商品に関する説明や質疑応答まで、一括でおまかせいただけます。

CASE02商品のPR・体験・デモ会場運営
受付や商品のご案内はもちろん、動画編集や説明用資料作成まで

業務内容例

• 商品・サービスのプレゼンテーションやデモンストレーション
• 常設ディスプレイ用動画作成、説明用パンフレットやデジタル書類作成
• 受付、施設案内、来場者管理、備品管理など運営業務全般

自社の製品やサービスをお客様によく知ってもらうため、実演、体験などができる特別な空間を所持されている企業は少なくありません。このような施設の運営にかかわる業務全般、ならびに常設ディスプレイでループ再生するための動画の作成から、説明用のパンフレットや資料作成まで、一括しておまかせいただけます。

CASE03店舗、レストラン、フードコートなどの運営
スタッフ・アルバイトへの教育・研修、販売業務、備品・設備管理まで

業務内容例

• 日々の販売・接客業務、飲食店であればホールスタッフ業務全般
• スタッフ・アルバイトへの教育・研修、シフト管理、マニュアル作成、雇用サポート
• 店舗の備品・設備の維持管理、不足分や修理の手配

店舗の販売・運営業務や、レストラン・フードコートのホール運営業務を代行いたします。日々の運営にかかわる業務だけでなく、スタッフ・アルバイトへの教育や研修を実施したり、一貫した丁寧な接客ができるようマニュアルを作成したりと、扱う商品や内容に応じて、幅広く対応いたします。