煩雑な業務が多い人事・総務系業務を一括アウトソーシング

企業にとっての理想的なリソース配分は、すべての貴重な人材と時間を、利益に直結するコア業務のみに集約できている状態だといえます。しかし現実には、社内設備の保守や採用業務、新人研修のための準備など、必要ではあるものの生産性の低い業務が数多く存在します。さらに、これらの業務が複数の社員・部署に分散し、結果的に全体の効率が落ちているケースも少なくありません。JTBは、各業務を単に代行するだけでなく、効率的なプロセスそのものをご提供。生産性の向上や、事業拡大へとつなげられます。

生産性向上のカギを握るのは、コア業務へのリソース集約

たとえば社内で研修を実施する場合、ある程度以上のスキルを持った人が教える側に立つことになります。あるいは採用・人事評価においても、必然的に能力の高い方々が担当することになるでしょう。有能な従業員にタスクが集中するのは避けられませんが、次のような問題があることも忘れてはなりません。

コア業務（直接利益を生み出す非定型業務）とノンコア業務（直接利益を生み出さないが、コア業務遂行のために必要な業務全般）へのリソース配分を最適化し上記のような問題を解決できれば、生産性向上、従業員満足度の上昇、人材流出の防止など様々な成果が期待できます。

コア業務・ノンコア業務の兼任をなるべく解消かつ平準化を実現し、ノンコア業務にかけているコストをコア業務に転換できれば、理想的な状態を生み出せます。しかし、ノンコア業務を処理しないわけにはいきませんし、何かしらのサービスを利用するにしても、うまく自社の仕組みに取り込めなければ逆に経費がかさむなど、状況が悪化する可能性さえあります。

コストを削減しつつ生産性は向上させる、魔法のようなソリューション

リソース配分の最適化や平準化、業務の効率化を独自に取り組むのは容易なことではありません。今までのやり方を大きく変えることに抵抗を感じる方も多いでしょうし、何より日々の業務をこなしながら、さらに新しいシステムやプロセスを検討するのは困難です。また、このような取り組みは一般的に一度ではうまくいかず、改善を繰り返すうちに最適化されるため、効果が出るまでに長い時間がかかります。

JTBのBPO（Business Process Outsourcing）では、このような問題を次のようにして解決いたします。

JTBのBPOを利用すれば、すでに実績のある効率的なプロセスをまるごと導入できるため、新しい仕組みを自社で考案してトライ&エラーを繰り返す必要がありません。また、JTBの持つ豊富なネットワークと多様なソリューションを活用できるため、コストを削減しながら生産性を向上できるのです。

見えない問題・課題を細部にわたるまで可視化し、改善案実施から効果分析まで全面的にサポート

企業の課題は、業務の慣例化や複数部署に渡るプロセスの分断など、様々な要因によって当事者ほど見えづらくなってきます。JTBのBPOでは業務全体を俯瞰し、整理・分析しながら独自のノウハウを用いて問題・課題を「可視化」することで、「何が問題なのか」「どこを改善すべきか」を明らかにできます。さらに、改善計画の策定・実施からその効果の検証を繰り返すBPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング。業務改革）まで含め、効率化・最適化を徹底的にサポートいたします。

JTBでは、単に解決策を提示する一方的な関係ではなく、企業の方々に伴走しながら未来を切り拓いていくスタイルを大切にしています。人手不足が叫ばれる昨今、今後優秀な人材の争奪競争はさらなる激化をたどるものと予測されます。ぜひJTBのBPOをご検討ください。

JTBのアウトソーシング導入で得られる3つのメリット

01 業務を整理・最適化・効率化 コスト削減・生産性向上により、新規雇用・投資・事業開拓を目指せる

ノンコア業務や定型業務を整理・最適化し、JTB独自のノウハウを用いて工数を削減することで、貴重なリソースをコア業務に集中させ、生産性向上・コスト削減を実現いたします。加えて、業務の効果分析に基づき改善案を作成・実行し、継続的な効率化を図ります。節約できた時間・コストを新規雇用・投資・事業開拓に回すことで、さらなる生産力強化や事業拡大を目指せます。

02 平準化・快適なワークライフバランス・福利厚生の充実 従業員満足度が上昇し、モチベーションアップや人材流出の防止につながる

キーパーソンが晒されやすい、コア・ノンコア業務が入り乱れる多忙でストレスフルな状況を改善できれば、当人のみのらず、周囲の職場環境も自然と良くなっていきます。効率化によって削減した経費を福利厚生の充実やインセンティブに転換すれば、社員のモチベーションアップが大いに期待できるほか、貴重な人材の流出防止策となりえます。企業の成長に、高い従業員満足度は欠かせない要素の一つです。

03 110年の歴史で培われた豊富な知見 JTBのもつ広大なネットワークと多様なソリューションを活用できる

業務の効率化はもちろんですが、そのほかにもたとえば、オンライン・オフラインイベントの開催や、高いホスピタリティを備えたコールセンターの設置、健康支援、人材育成など、JTBは様々なアウター（顧客）・インナー（従業員） 課題を解決するためのソリューションをもっています。「伴走型ビジネスアウトソーシング」をキーワードに、みなさまに寄り添いながら、課題解決・目的達成を全力でサポートいたします。

企業に伴走し、様々な課題をあらゆる角度から解決してきた、JTBならではのアウトソーシング

JTBはツーリズムを基盤としながら、110年の歴史の中で培った豊富な知見に磨きをかけ、企業の課題を解決するいくつものソリューションを提供し、実績を積み重ねています。下記以外にも人事総務担当者様の課題解決につながるサービスを多数ご用意しております。お気軽にお問い合わせください。

HRｰTech/組織コンサル

HR-Tech「WILL CANVAS」を活用して、当社専任のコンサルタントが組織課題の把握から解決をワンストップで提供。組織開発を支援することで企業様の業績向上に貢献。

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総合的な出張管理

国内・海外オンライン予約ツールをはじめ、出張申請・承認機能、各種レポート機能など、出張に関わる業務の効率化・簡素化をサポートし、経費削減を実現するシステムを提供。

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社内経費精算の効率化

JTBの出張・チケット手配の知見を活かした、経理業務を効率化する経費精算システムJ’sNAVI NEOを提供。

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