経験と総合力が不可欠な事務局運営をワンストップでおまかせ！

イベントやセミナーの開催、キャンペーンや資格試験の実施など、企業や団体が特定の目的を達成するために設置される事務局。企画立案に始まり、リソースマネジメント、資料・印刷物・Web作成、コールセンターの設置、備品の手配など、その業務内容は多岐に渡ります。業務委託先が多くなればなるほど、マネージメントやスケジュール調整に余計なコストがかかり、問題やトラブルが発生するリスクも高まっていきます。JTBにおまかせいただければ、様々な事務局運営をワンストップで対応し、スムーズな運営ときめ細やかなおもてなしにより、お客様の満足度向上にもつながります。

業務委託先の数に比例して際限なく膨らむコストとリスク

イベント・セミナー・キャンペーン・資格試験など事務局を運営する場合、すべての業務を一社でこなすのは難しいため、複数の会社の協力を仰ぐのが一般的です。ところが、委託先が増えれば増えるほど、スケジュール調整や日々のやり取りに労力を要するようになります。さらに、複雑性に起因するミスやトラブルも発生しやすくなり、リスクが高まる傾向にあります。

JTBのアウトソーシングを導入すれば
窓口が一本化されるため
このような問題を解決できます！

小規模から大規模まで、様々な事務局の形態にワンストップで対応

リソースマネージメント、各種事務作業、お問い合わせへの対応、学会・資格試験・イベントなら当日の会場準備など、事務局を運営するには、ターゲットや目的に応じた様々な業務が発生します。JTBなら、小規模から大規模なものまで、オンライン・オフラインまたはハイブリッド問わず、各種業務をワンストップでお引き受けいたします。日本国内はもちろん、世界各地での開催にも柔軟に対応いたします。

事務局運営に求められる「経験」と「総合力」

たとえば資格試験を実施する場合、日本の各地域で会場を手配し、会場の準備や当日現場で作業可能なリソースを確保する必要があります。また、どの地域でも一貫した運用ができるよう、マニュアルを整備し、スタッフへの教育・研修を実施するなどして全員に徹底しなければなりません。このように、広範囲で多人数が関係する事務局の運営には、幅広いネットワークと専門的なノウハウ、そして全体をまとめ上げる強いマネジメント能力が欠かせません。

個人・団体旅行、社内外向けイベントから国際的なメガイベントにいたるまで、世界中様々なお客様の感動体験を創出し、課題解決に取り組んできたJTB。その中で培われた豊富な知見、きめ細やかなホスピタリティ、オペレーションスキルは、数値に裏付けられる実績として表れています。この確かな力を多分に発揮することで、安心かつ高品質な事務局運営をご提供いたします。

JTBのアウトソーシング導入で得られる3つのメリット

01 ノウハウがなくても安心JTBのもつネットワークと事務局運営力をまるごと取り入れられる

ノウハウの蓄積と人材の育成には、長い時間とコストがかかります。「不測の事態」に機転を利かせるには、経験の数も重要です。JTBのアウトソーシングを利用すれば、会場・人材の手配に必要なネットワークや、運営ノウハウ、マネジメント能力を労せず導入できるうえ、有用なソリューションをあわせてご活用いただけます。企業に寄り添うパートナーとして、みなさまの目的達成を全力でサポートいたします。

02 数多くの業者とのやり取りが不要に窓口を一本化することで作業を効率化し、コア業務にリソースを集中できる

メールや電話での連絡、スケジュール調整、契約・発注など、業務委託先が多くなるほど余計なコストが増大し、ヒューマンエラーも発生しやすくなります。JTBなら事務局運営をワンストップでおまかせいただけるため、窓口を一つに集約し、作業の最適化・効率化を実現できます。その分、本来傾注すべきコア業務にリソースを集中できるため、企業全体としての生産性向上や事業拡大へとつなげられます。

03 懇切丁寧な対応と、きめ細やかな心配りスムーズな運営と高いホスピタリティにより、お客様の満足度向上が見込める

110年の歴史の間に培われた、高いマネジメント能力と洗練されたホスピタリティにより、お客様満足度の高いスムーズな事務局運営を実現します。必要に応じて効果測定や満足度調査を実施し、改善案を反映しながら継続的な運営改善を行うことで、新規顧客・参加者の獲得や、さらなる満足度の向上も図れます。スタッフへの教育や研修もあわせて実施しますので、安心しておまかせください。