データから顧客行動を捉え、プロモーションの意思決定へ
人流・消費・SNSなどのデータを活用し、ターゲットの来訪元、移動、滞在、消費、関心を可視化。
顧客理解からプロモーション施策の立案、実行、効果検証まで支援します。
人流データとは
人流データとは、人々が「いつ・どこから来て、どこで過ごし、どこへ移動したか」を把握できる位置情報データです。
従来の来訪者数や売上データだけでは見えない、「どのエリアの人が来訪したのか」「どこを回遊したのか」「施策によって行動が変化したのか」といった実態を把握できます。
そのため、プロモーションのターゲット設定や商圏分析、施策効果の検証など、データに基づく意思決定に活用されています。
プロモーションのターゲット設定や効果検証に、こんな課題はありませんか？
- ターゲットが見えていない
想定顧客は定義しているが、実際にどこから来訪し、どこへ移動しているか分からない。 - 施策の根拠が不足している
広告配信エリアや訴求内容を、経験や過去踏襲で決めている。 - 効果を十分に説明できない
広告接触や来場者数だけでなく、実際の来訪・回遊・滞在の変化を把握したい。
来訪者数や広告指標だけでは、「誰を狙うべきか」「どのエリアで何を訴求すべきか」「施策が行動変容につながったか」までは判断できません。
人流データ分析・活用サービス「CITY INSIGHT」は、複数のデータから顧客行動を捉え、施策に活用できる示唆を導き出します。
人流データ分析・活用サービス「CITY INSIGHT」とは
CITY INSIGHTは、人流・消費・SNSなどのデータを組み合わせ、生活者や来訪者の行動を分析するサービスです。来訪元、滞在、回遊、消費、関心を可視化し、ターゲット設定やプロモーション施策の検討に活用できます。
人流データ分析・活用サービス「CITY INSIGHT」で分かること
来訪元・滞在・回遊・関心／消費を可視化
| 分析観点 | 把握できる内容の例 |
|---|---|
| どこから来たか | 居住地・来訪元エリア・属性・新規／リピーター傾向 |
| どこで、どのくらい滞在したか | 施設・エリア別の来訪、曜日・時間帯、滞在傾向 |
| 前後にどこへ行ったか | 立ち寄り先、回遊、移動経路、競合・周辺施設との関係 |
| 何に関心を持ち、何を消費したか | SNS・クチコミ、検索傾向、エリア・業種別の消費傾向 |
分析できる項目・粒度は、対象エリアや利用するデータによって異なります。
分析結果をプロモーションに活用
ターゲティングから効果検証までを一貫して改善
01ターゲティング
実際の来訪元・行動パターンから、狙う顧客像とアプローチエリアを具体化。
02施策設計
回遊・滞在・関心データから、訴求内容、媒体、コンテンツ、周辺連携を検討。
03施策実行
広告、SNS、イベント、キャンペーンなどの施策へ展開。
04効果検証
施策前後の来訪元・属性・滞在・回遊の変化を確認し、次回施策を改善。
JTBがデータ活用から施策実行まで支援
分析
人流・消費・SNS等から顧客行動を把握
示唆抽出
ターゲット、課題、機会を整理
施策立案
広告、イベント、CRM、回遊施策等を企画
施策実行
JTBのプロモーション・交流創造ノウハウを活用
効果検証
来訪・滞在・回遊等の変化を確認
分析で終わらない、企画・実行・検証までの一貫支援
- 分析結果を、集客・広告・イベント・CRMなど具体的な打ち手に翻訳
- 企画だけでなく、施策の実行まで支援可能
- 施策実施後のデータを用いて、成果確認と次回改善まで一貫支援
活用シーン
店舗・イベント・観光・施設開発での活用例
| 活用領域 | 活用イメージ |
|---|---|
| 店舗・商業施設 | 商圏把握、広告配信エリアの見直し、競合・周辺施設との回遊分析 |
| イベント・キャンペーン | 来場元、前後の立ち寄り、周辺への波及、次回ターゲット設計 |
| 観光・レジャー | 国内・訪日客の移動、滞在、消費、関心を踏まえた誘客・周遊施策 |
| 新規出店・施設開発 | 候補地比較、時間帯別人流、想定ターゲットとの適合確認 |
よくある質問
Q. 特定の施設やエリアも分析できますか？
A. 分析可否や粒度は利用するデータによって異なるため、対象地域・施設を確認のうえご案内します。
Q. 分析テーマが決まっていなくても相談できますか？
A. 目的や課題を伺い、分析すべきテーマとデータの整理から支援します。
Q. 自社データと組み合わせられますか？
A. 会員、来訪、購買、アンケート等の1st Partyデータについても、内容に応じて相談可能です。
Q. 費用はどのくらいですか？
A. 対象、期間、データ、分析内容、納品形式によって異なるため、個別にご案内します。まずはお気軽にお問い合わせください。
人流データを、次のプロモーション施策へ
ターゲットを知り、次の施策へ
人流データを活用することで、来訪者の実態や行動を把握し、より効果的なプロモーション施策の検討につなげることができます。
貴社の課題や目的に合わせた分析内容をご提案します。