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企業・団体向け サービス インバウンド 外国人社員定着のためのスターターパック

訪日外国人と100 年以上向き合ってきたJTBには、おもてなしスタッフや緊急コールセンターなどのノウハウがあります。そんな「おもてなしインフラ」で、日本で働く外国人社員の不安はもちろん、受け入れる企業様の課題や業務負担も解消します。
外国人社員が本来の実力を発揮できる環境を作りあげることで、一緒に仕事をする日本人社員も働きやすくなり、より異文化の相乗効果を生み出すことができます。また、ご担当者様よりうかがった課題に応じて総合的にサポートするため、細かいアレンジも対応可能です。

外国人社員採用に関してこんなお悩みがありませんか?

経営層のお悩み

  • コストをかけて優秀な外国人社員を採用したのに、なぜ彼らが活躍できる環境が作れないのだろうか?
  • グローバルビジネス推進にあたり、グローバル人材の育成が不可欠だがどうすればいいんだろうか?

受け入れ部署のお悩み

  • 外国人社員をどのように育成すればいいのか?人事部に具体的に示してほしいのに...。
  • 日本語が苦手な外国人社員に対してはどのようにサポートすればいいんだろう...。

受け入れ部署の責任者のお悩み

  • 社内のグローバル化、ダイバーシティの旗振り役は、我々の部署のミッションだけど、実際どうすればいいだろうか?
  • 何とかしてあげたいが通常業務もあり、外国人社員ばかりに時間を割くのが難しい...。

外国人社員のお悩み

  • 日本式の”阿吽の呼吸”ってなに?日本人が考えていることがわからない...。
  • 日本での生活に慣れず仕事に集中できない。誰かに私生活のサポートをしてほしい...。
 

立場によっていろいろな悩みがありますが、全ての要望に自社のリソースだけで応えることは難しいのではないでしょうか?

そこで外国人社員定着のための「スターターパック」が、皆さまのお悩みを解決します!

サービス内容

01 外国人社員向け 「おもてなしスタッフ」が外国⼈社員に同⾏!⽣活⽴ち上げ⽀援

~ライフライン整備の補助~

外国⼈社員が⼊居可能な賃貸住宅の紹介や銀⾏⼝座開設・携帯電話の⼿配サポート、電気・ガス・⽔道の開栓等に関するご案内を⾏います。
ほかにも地域のゴミ出しルールの説明や、ご自宅周辺の施設のご案内、通勤経路の確認等、事前に企業担当者様からご要望をうかがったうえで実施します。

02 外国人社員向け 24時間365日対応!多言語コールセンター

~日常生活のお困りごと対応から緊急時の相談窓口まで~

「お湯が出なくなった」などの日常生活でのお困りごとはもちろん、盗難・事故・病気などの緊急時のリレーションサポートについても、母国語で24時間365日受け付けます。

03 日本人管理職向け 管理職研修

~外国人社員を活かすため、変わるべきは「管理職」~

何を尊重し、どう伝えるべきか、国や文化背景ごとに異なるポイントを踏まえた日本人管理職向けの研修をアレンジします。

事例

異文化コミュニケーションチャレンジ研修 ~外国人社員定着のためのソリューション~ 中小企業の経営サポート事業を行っているA社が開催した「異文化コミュニケーション研修」に1日密着! 業種の異なる6社(建設業、製造業、塗料販売、人材紹介など)の企業が参加し、留学生との交流を行いました。

目的
異文化コミュニケーションの「体験」から、多様性に対する「理解」「気付き」を得ること
対象者
外国人社員を受け入れる部署・インバウンドとの接点が多い管理者 など
参加人数
受講者29名(6社) 留学生(ベトナム、インドネシア、ミャンマー)
プログラム内容
AM
オリエンテーション
研修概要説明、講師自己紹介
講師セミナー
「グローバルとは」
留学生紹介
留学生が自身や母国について紹介する
研修生自己紹介
留学生と研修生が各グループで自己紹介する
協働ワーク①
「自文化・多文化を知る」:海外から見た日本
ランチタイム
PM
協働ワーク②
「価値観の違い」:美の価値観
協働ワーク③
「価値観の違い」:生活スタイル
気づき・学びのシェア
受講生各自が研修を通じて得た学び・気づきを共有する
まとめ
研修総括:「グローバル社会における異文化コミュニケーション」

04 日本人社員・外国人社員向け チームビルディングプログラム

~外国人社員を含む「組織力の強化」~

外国人社員を活かし、グローバルな組織力を作るために、「異文化の相乗効果」を目的としたチームビルディングを実施します。

サービス事例

01食品製造業 A社様

現地採用の幹部候補生 中国人社員2名

  • 生活立ち上げ支援
  • 車両手配

計:250,000円~

02機械製造業 B社様

外国人社員を受け入れる組織の日本人管理者約30名

  • 異文化理解研修

計:500,000円~

03運送事業 C社様

現地採用の外国人管理職1名

  • 生活立ち上げ支援(不動産紹介含む)
  • 多言語コールセンター(利用期間1か月)

計:370,000円~

企業様のニーズに合わせてアレンジいたします。お気軽にご相談ください。


関連情報

人事・総務ご担当者様へ 外国人社員定着のためのスターターパック紹介ページ


ホワイトペーパー(お役立ち資料)(総務・人事ご担当者向け)「総務課長!君が会社を変えてくれ」前編

働き方や、会社と従業員の関係性が大きく変わりつつあるニューノーマルに備え生き生きと働ける環境とは?従業員に愛される会社になるには?そのような課題も持つ総務ご担当者の皆様へ、社内改革のヒントとなるビジネス漫画をご用意いたしました。

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