JTB東京多摩支店は、当初立飛ホールディング様の個人旅行や海外視察の手配を担当していましたが、慰安旅行の満足度を向上したい旨の相談を受け、2023年度から本件もJTBで引き受けを開始。
ご相談の中で“参加者のリアルな声を知りたい”という幹事様の意向から、「JTB効果測定アンケート」を提案しました。

• 慰安旅行の満足度向上における施策案の模索
• 参加者のリアルな声を拾い上げながら、費用対効果のある慰安旅行にしたい

2023年

方面：沖縄（バス観光2コース用意）

2024年

方面：大阪（ユニバーサル・スタジオ・ジャパン自由散策・大阪バスツアー・大阪近郊自由散策の3コースを用意）

◎新幹線の車両貸切で特別感を演出
◎ユニバーサル・スタジオ・ジャパン ディナーパーティで100周年をお祝い

ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア及び、NPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。 eNPSはベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の役務商標です。

前年のJTB効果測定アンケート結果を企画に反映させ、立飛ホールディングス様が設定する目的にそって幹事様を伴走サポートさせていただきました。
JTBが考える社員旅行は、単なる慰安旅行ではなく、何を大切にするかしっかりヒアリングさせていただきます。そして、幅広いソリューションラインナップから、最適なプランニングをワンストップで提供します。
旅行実施後も、JTB効果測定アンケート結果・分析から、次回に向けた改善ポイントをお伝えすることで、お客様との継続的な関係構築を大切にしています。

参加者

• 仕事上接点のあった他部署の方と、垣根なく自由に会話したり行動できる空間があることが素晴らしい。
• 立飛らしさと創意工夫を感じる慰安旅行を体験させていただきました。
• 新幹線車内やパーティ会場など、あちこちに立飛ロゴなどが見られるようになっていて嬉しいです。入社当初、福利厚生はどこにも負けないと説明されたことをしみじみと実感しています。

幹事様

役員の考えもあって、これまで役員と一般社員の旅行を分けて実施していたのですが、2024年は役員がいる環境でも楽しめる工夫をしながら、100周年記念をみんな一緒にお祝いし、全員が楽しめるように企画しました。
結果として、日頃、接点のない人とのコミュニケーションをもてたことで、全社一体感の醸成につなげた点を評価いただきました。
JTB効果測定アンケートから参加者からのリアルなコメントを拝見し、役員の考えと社員の感じ方の違いを認識することができたことも、ありがたかったです。

JTB効果測定アンケートは、NPS®の分析手法を使って、組織イベントの内容の効果、そして実施目的が達成されたかを検証し可視化するJTBオリジナルのサーベイ（効果測定）です。参加者のリアルな声を聞くことができ、専門のコンサルタントが論理的に分析します。
レポート（報告書）でお渡しするので、幹事様や担当者が変わっても活用できるのがポイントです。次の施策に活かすツールとして継続的に活用し、PDCAサイクルを回すことで改善を実現します。
4種類あるアンケートは、旅行だけでなくイベント種類や用途にあわせて使い分けができます。

• インセンティブ効果測定アンケート
• インセンティブ革命（インセンティブ制度効果測定アンケート）
• 職場旅行効果測定アンケート
• M&E効果測定アンケート